今年以來，在深化增值稅改革和推進各項減稅降費舉措過程中，稅務部門不斷優化、升級各項服務，確保宣傳輔導到位、服務保障到位、政策落實到位，通過有“溫度”的稅收服務，讓納稅人獲得更有“質感”的減負體驗。

　　廣西：落實減稅降費 稅收服務有“溫度”

　　“謝謝您專程上門為我講解政策、采集信息，主動給我辦理退稅，國家的減稅降費‘大禮包’我收到了，真的很感謝！”近日，納稅人李先生發來的一條致謝短信，讓國家稅務總局梧州市龍圩區稅務局的稅務人員嚴桂江倍感溫暖。

　　原來，新一輪減稅降費政策發布后，李先生由于突發疾病，未來得及了解相關優惠和辦理退稅申請，稅收管理員嚴桂江利用業余時間，根據系統上登記的地址找到了生病臥床的李先生，上門向他講解小微企業普惠性稅收減免政策，并很快采集信息為其辦理了退稅。

　　減稅降費的力度大，稅務部門落實政策的力度也大。減稅降費工作開展以來，廣西稅務部門不斷優化、升級各項服務，確保宣傳輔導到位、服務保障到位、政策落實到位，通過有“溫度”的稅收服務，讓納稅人獲得更有“質感”的減負體驗。

　　幫助納稅人算好減稅降費“收益賬”，讓納稅人透過實打實的數字感受到國家支持實體經濟發展的力度，激發企業發展的信心和動力——

　　日前，在稅務部門的幫助下，柳州醫藥股份有限公司不僅享受到了深化增值稅改革等政策紅利，還先后完成了旗下子公司桂中大藥房400多家門店的增值稅匯總繳納，順利享受到銷售罕見藥及抗癌藥品增值稅稅收優惠等。該公司財務部負責人為柳州高新區稅務部門的工作人員送上錦旗，感激之情溢于言表：“一輪又一輪減稅降費政策的出臺，一次又一次培訓輔導的開展，讓我們有更多資金投入到生產和研發中，企業發展的底氣和信心大大增強?！?/p>

　　制造業增值稅稅率從16%下調至13%，北?；菘瓶萍加邢薰?019年預計將減少稅費支出1125萬元。為了感謝稅務局對減稅降費政策的迅速落實，幫助企業解決涉稅問題，該公司將一面繡有“真心為企辦實事 盡職盡責暖人心”的錦旗送到了稅務干部手中。

　　用心去了解納稅人的訴求和建議，根據需要優化辦稅服務流程，并推出延時服務、“定制式”服務等創新舉措，急納稅人之所急，細節之處見真章——

　　加計抵減新政策出臺后，帶著對新政的種種疑慮與不解，華藍設計（集團）有限公司財務負責人呂女士來到國家稅務總局南寧市興寧區稅務局咨詢。當時，距離5月申報期結束只剩1天的時間，呂女士獲得準確答復的及時與否直接影響該公司4月所屬期的稅款。了解情況后，基層稅務局馬上逐級向國家稅務總局南寧市稅務局、國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局請示，政策部門對該公司2018年4月—2019年3月的收入情況進行計算，確認其符合加計抵減條件，在稅務人員的指導與幫助下，企業順利享受到政策優惠。

　　“享受加計抵減政策后，今年公司預計減稅420萬元，節省的資金可以用于人才培養、新技術研發等，對公司的幫助很大?！眳闻繛槎悇詹块T急納稅人所急、想納稅人所想的工作作風和為民服務的擔當實干精神點贊。

　　湖南：“上好課”確保減稅降費落地有聲

　　推進減稅降費是當前減輕企業負擔、激發市場主體活力、優化稅收營商環境的重要措施。為保障各項減稅降費政策有效落地，國家稅務總局衡陽市稅務局堅持上好行業大課、直播微課等，以“面對面”宣講、“點對點”解題的方式，讓社會各界廣泛了解減稅降費工作，助力稅收優惠政策落地生根。

　　“行業減稅政策培訓不僅針對性強，而且好理解?！痹诮衲?月初開展的減稅降費政策培訓情況回訪中，湖南省衡陽市汽車行業協會會長毛長衡表示：“很滿意！據我所知汽車行業納稅人都及時享受到了稅收優惠?！痹谶@滿意的背后，是行業商會協會減稅降費政策輔導員發揮了重要作用。

　　今年初，衡陽市稅務局結合減稅降費要點和行業企業特點，與市工商聯攜手推出減稅降費政策輔導員制度，即按照“一個行業商會協會委派一名減稅降費政策輔導員，一名輔導員帶領一個服務團隊”的原則，向全市行業商會協會委派減稅降費政策輔導員，分行業開展最新稅收政策解讀和知識普及，把國家減稅降費政策與行業特點、發展規劃有機結合起來，助力行業健康發展。

　　“通過行業協會進行個性輔導，可以針對納稅人的涉稅需求和政策疑點，現場‘把脈’‘開方’，幫助納稅人用活用足稅收政策?！逼囆袠I減稅降費政策輔導員周文說。除了宣講政策，輔導員還運用“線上稅銀互動”架起稅企橋梁，主動為納稅信用良好的納稅人提供貸款便利，進一步緩解民營企業融資難融資貴問題。

　　“稅務部門貼心周到的服務，可讓我們足額享受稅收優惠，實現輕裝上陣、放手發展?！泵L衡表示，如果今年全市汽車行業總銷售額達50億元，僅增值稅一項就可減免近1000萬元，能夠激活汽車銷售市場。

　　“以前參加稅收政策培訓，來回得半天時間?，F在家里就能實時觀看培訓，還可以互動咨詢，省事又省力?！苯?，湖南省衡陽金馬稅務師事務所會計譚孝青通過微信直播觀看減稅降費宣講課后感慨道。

　　針對類似譚孝青這種因工作忙、路途遠而無法參加輔導培訓的實際情況，衡陽市稅務局借助“互聯網+”優勢，組織開設減稅降費微信直播課堂，互動解答納稅人提問，以直觀、便捷的方式，將減稅降費政策和納稅服務舉措準確傳遞給納稅人。網友紛紛留言：“直播稅收課讓大家更方便知曉減稅降費政策，真的很受用！”

　　與網民同樣受益的還有衡陽材料焊接有限公司財務科長盛衡嬌。從事財務工作時間不長，加上不是專業對口，盛衡嬌對新稅收政策理解起來相對困難。自從有了直播課堂，她每晚準時打開手機，感覺收獲很大：“不論是工作時間還是下班時間，隨時隨地都可以通過電話、微信咨詢溝通，給我帶來了極大方便?！?/p>

　　“增值稅稅率降至13%后，公司受益非常大。按去年同期銷售水準測算，預計今年可以享受減稅100多萬元，相當于公司員工一個月的工資總額！”現在，盛衡嬌算起減稅賬毫不含糊，她還透露，受益于減稅降費政策，公司將進一步豐富產品線，等到機械焊絲上市，營業額和利潤將會翻番！

　　江蘇：精準落實減稅降費 打通紅包落地“最后一公里”

　　落實減稅降費工作的關鍵在基層，重點在于打通“最后一公里”。

　　“我們公司規模不大，缺乏稅收專業人員。多虧了稅務部門及時的宣傳輔導，公司充分享受到增值稅改革的最新政策?！苯?，在順利完成申報納稅后，連云港顥創信息科技有限公司負責人趙紅梅感慨。

　　兩個月前，連云港稅務部門針對納稅人申報情況，全面開展稅負調查和政策輔導工作，并對申報后減稅效果不明顯的納稅人，逐戶開展輔導和調研核實。在深化增值稅改革專項稅負調查和政策輔導工作中，稅務人員郭美平發現，該公司應納稅額79321.34元，實際稅負率比增值稅改革前不降反而有所增加。

　　經過細致核實，郭美平發現企業可以適用加計抵減政策，即在當期可抵扣進項稅額基礎上，再加計10%進行抵扣，但是企業沒有填報。她主動將加計抵減政策速遞上門，輔導企業對當月申報表進行更正申報，將172元的退稅辦理到位。正是得益于此，在最近一次的申報中，企業“輕車熟路”，享受加計抵減額1.23萬元。

　　實際上，除了通過稅務部門輔導而享受紅利，增值稅改革也倒逼著企業規范財務管理。

　　“希望政府能更多地減少階段性減免政策，增加長效減稅政策”“希望能在城鎮土地使用稅、房產稅等方面加大減稅降費力度，完善綜合減負鏈條”……這是近期連云港稅務部門對該市420家企業開展減稅降費獲得感調查時得到的反饋。

　　在調查工作中，連云港稅務部門圍繞減稅降費政策“精神實質、政策落地以及產生效應”三個維度，設計調查問卷，了解納稅人呼聲。

　　“我們在廣泛深入開展調查的基礎上，結合稅收經濟數據，對納稅人的反饋分經濟類型、分行業、分規模開展多維度分析，以獲取對減稅降費政策執行情況的有效評判、對納稅人減稅降費獲得感的客觀評價和對減稅降費政策效應的綜合評估?！眹叶悇湛偩诌B云港市稅務局稅收經濟分析科負責人表示。

　　從調查統計結果看，制造業減稅效應最強，在被調查的制造業企業中， 88.3%的企業認為增值稅改革和降低社保費率綜合方案明顯幫助企業降低稅費成本，民營企業減稅覆蓋最廣。